报道 为进一步加强和规范营业厅的建设和管理,全面提升行风建设管理水平,8月7日,国网阿克塞县供电公司纪检监察人员对营业厅、供电业扩服务“窗口”进行了明察暗访。
该公司采取不打招呼、不发通知、随机走访的形式,通过现场查看、走访座谈、模拟办事、询问当事人、查阅资料等方式进行全面检查,重点对营业厅的窗口服务规范、营业厅环境维护、员工履行供电服务十五条红线、十项承诺和十个不准等情况进行检查,杜绝如上班玩手机、随意串岗、聚众聊天等行为发生,查访人员对暗访中存在的不足和薄弱环节进行逐一登记,对查出的问题,现场指导并督促整改。
该公司相关负责人表示,此次明察暗访活动将不定期、常态化进行,促使营业窗口办事效率进一步提高,优质服务水平明显改进,从而强化工作人员服务意识,完善优质服务配套制度,确保行风建设管理水平有效提升。